Una tarea esencial en el Proceso de Control es la capacidad para convertirse en una herramienta eficaz para la prevención y seguridad de los ilícitos; como es el Seguimiento y Control de inventarios, una actividad medular en la empresa que ayuda a reducir costos, y tiene la finalidad de minimizar riesgos y mejorar su gestión.
En Control Global sabemos que tan importante es ésta tarea, y se trabaja en pos de explotar al máximo aquellos procesos cuya automatización fuera posible. Es así que les iremos presentando una serie de casos de éxitos de clientes reales que compartieron con nosotros su experiencia, aplicando, en forma casi intuitiva, herramientas simples que forman una parte implícita de Vending Control, experimentando una mejora en los procesos y en el control del personal del Operador.
Para esta primera entrega mencionamos la experiencia de un Operador en Puerto Montt (Chile) que, realizando los controles de rutina de existencia de mercadería, comenzó a encontrar sistemáticamente diferencias en un sector determinado de uno de sus clientes donde se encontraba una máquina de snacks.
Luego de un par de días, con un Informe completo de faltantes, se le consultó al Repositor sobre la situación, quien comentó que nunca encontró nada raro en la máquina (como podía suceder una cerradura violentada). De esta forma, el Operador verificó dentro del sistema algún tipo de actividad anormal de la expendedora, encontrando únicamente que la misma reportaba entre las 19:30 y las 20:00hs cortes de energía de no más de 1´30’’. Inmediatamente, al saber que no había personal del Operador en esos horarios en la empresa del cliente, y conocer que la expendedora poseía un interruptor de puerta, solicitó a su cliente la posibilidad de ver las cámaras de seguridad.
Gracias a esta rápida y simple verificación, se pudo comprobar que el guardia de seguridad de la empresa, que cubría ese horario, se había hecho con una llave (encontrada en otro piso días atrás) y luego de esperar que no quedaran personas en el edificio abría la expendedora para retirar mercadería.
Si bien las diferencias no fueron significativas, todos los días encontraba un faltante de aproximadamente 10 artículos, de no tomarse ningún tipo de acción las diferencias y los costos seguramente hubieran sido mucho mayores.
Si desea compartir su experiencia no dude en escribirnos a info@controlglobal.com.ar.