La Inteligencia Artificial llega a las máquinas expendedoras. El objetivo es brindar a los usuarios experiencias más personalizadas.
En los últimos años la inteligencia artificial se ha desarrollado exponencialmente. También se ha incorporado a numerosas aplicaciones de la vida cotidiana. Lo último en esta tecnología tiene que ver con el vending. La industria ve como necesario establecer relaciones más estrechas y personalizadas con los usuarios de máquinas expendedoras, para generar nuevas experiencias de uso.
El caso Coca Cola
Una de las empresas pioneras en el uso de la inteligencia artificial en sus máquinas es Coca Cola. La idea, según manifestaron desde la gerencia de la empresa, es mejorar la experiencia del consumidor del producto. En una primera instancia, las nuevas máquinas con Inteligencia Artificial permitirán la extracción de dos productos a la vez. Pero también recopilarán información de los usuarios para generar un feedback con ellos. El objetivo es generar más contacto con los clientes y acercar los productos y la empresa a los gustos de los consumidores. Esta expendedora estará disponible en los próximos meses en EEUU, Australia y Nueva Zelanda.
Alcances
La incorporación de Inteligencia Artificial en máquinas expendedoras facilitará la recopilación de información en historiales de compras y preferencias. Esto favorecerá las acciones de remarketing y especialización de ofertas. El futuro llegó a las máquinas expendedoras. El objetivo es que los usuarios se sientan cada más cómodos y cercanos a sus gustos y consumos. Esto permitirá generar experiencias más amables y menos automatizadas.
Fuente: http://www.hostelvending.com/noticias/noticias.php?n=8188