El avance de la tecnología, la moda de la tarjeta bancaria, la comodidad de no llevar cartera, hasta el café en la oficina, han propiciado la aparición de necesidades particulares del consumidor de Vending. No sólo Fabricantes y Operadores de máquinas de Vending, sino también desarrolladores de medios de pago, han sabido adaptarse a los cambios en los gustos del trabajador – comodidad, eficiencia y facilidad de uso – .
De no ser porque el usuario cada día tiene más pereza de usar efectivo, buscando la comodidad en las cosas más prácticas, hoy en día no habría sistemas como la tecnología biométrica o NFC utilizada por Google Wallet, Paypal, Square , iZette (Suecia), Touch&Travel (Alemania), entre otros.
De hecho, el gran número de novedades presentadas por las firmas de medio de pago nos dan la pauta que el Cashless está de moda. Siendo más cómodos, cada día permiten mayor control para el operador, mayor exhaustividad de datos y un control mayor de las ventas y usuarios. Esta comprobado que mejoran la rentabilidad y hasta el mismo operador ve un aumento de sus ingresos.
Las empresas también buscan en esta tecnología eficiencia, seguridad y fiabilidad, por lo que estos sistemas deben ser un producto integrado, y esto significa incluir un Sistemas de Pago, un Sistemas de Captación de datos y un Sistema de Programación. Tomando importancia la Telemetría, y no sólo el Hardware, como tecnología responsable en la recopilación de datos, la auditoría, los informes y la programación remota, se garantiza al operador saber qué y cuánto producto falta, si la máquina está fallando, o quiénes visitan la máquina.
Una de las grandes experiencias se vive en algunos países de Europa, con un parque de máquinas de casi el 70% con sistemas Cashless, se estima contagiar al resto del continente en los próximos años. Es tan así que, para mediados de 2014, lo más vendido han sido los sistemas Cashless con un 36% de las ventas, seguido por los billeteros (29%) y Monederos de cambio (24%) (PVA News, Octubre 2014).
Por su lado, en ésta parte de la región existen soluciones como Fichero virtual y PIN Control, desarrollados por Control Global para máquinas expendedoras, que han sido eficaces para mejorar la experiencia de compra, con un sistema que permite eliminar los medios físicos de pago a la vez que realiza toda la fiscalización de la máquina.
Por suerte las posibilidades de Cashless en el entorno de las empresas son muchas y cuentan con la ventaja de que no están reñidas con los medios de pago tradicionales como las monedas y los billetes, ya que son perfectamente compatibles. Dándole más elección al consumidor, se acompaña con la capacidad de monitorear, interpretar y analizar datos que mejoran la toma de decisiones, buscando maximizar los resultados esperados.