La competitividad de toda empresa de vending es un tema que está constantemente en el foco de atención. Es fundamental para los operadores fidelizar clientes y pensar constantemente en nuevas estrategias que permitan captar nuevos públicos.
Algunas claves para incrementar la competitividad de las empresas de vending y generar mayores clientes pueden ser:
Diversificar la oferta: Es fundamental que los operadores estén atentos a las demandas de los consumidores. De esta forma, ofrecer nuevos productos, pensar en empaques novedosos o ampliar la variedad de la oferta puede servir muchísimo para generar una relación más cercana con los clientes.
Conocer a los usuarios: Este factor se relaciona íntimamente con la oferta de productos. Conocer a los consumidores y sus necesidades y demandas es esencial para poder ofrecer productos que sean ampliamente aceptados. En esta línea se enmarca la necesidad de pensar en consumidores vegetarianos, que buscan comidas saludables o libres de azúcares, gluten y harinas.
Generar nuevas experiencias de usuario: El vending hoy no es sólo ofrecer productos en una máquina. Los usuarios buscan otros tipos de experiencias que sumen valor agregado a la compra. Estas experiencias pueden ir desde proponer formas de consumo más eficientes y cashless hasta promociones u ofertas para los consumidores habituales.
Optimizar recursos: Una de las claves para ser más competitivos tiene que ver con la optimización de recursos. Desde el trazado de rutas para técnicos y repositores hasta el control de stock, todos los momentos de la cadena de venta deben ser constantemente puestos en revisión para mejorarlos. Para esta tarea existen aplicaciones y herramientas digitales que de manera automática van midiendo los resultados y generando nuevas propuestas.
Poner en práctica algunas de estas claves no genera gasto extra pero trae a mediano plazo muchísimos beneficios a los operadores.