La industria del vending crece día a día. Uno de los factores de crecimiento son, indudablemente, los consumidores de vending. En esta vorágine de nuevos productos, ampliación de ofertas e innovaciones tecnológicas, es bueno saber quiénes son y qué consumen nuestros clientes.

Radiografía de los consumidores de vending

Los datos surgen de un estudio que presentó la Asociación Nacional Española de Distribuidores Automáticos (ANEDA). Entre los números más importantes, se destaca la edad de los principales consumidores de vending. El 60% de las personas que utilizaron máquinas expendedoras en los últimos seis meses tiene menos de 24 años. Este número baja considerablemente a medida que aumenta la edad de los encuestados. Particularmente, las personas mayores que utilizan vending son sólo un 20% de los encuestados.  

Con respecto a los productos que más se consumen, el ránking está encabezado por botellas de agua, seguidos por las gaseosas o jugos. Pero las bebidas calientes también son los productos más consumidos, sobre todo si las máquinas ofrecen esta opción además de bebidas frías. El estudio también permite describir algunos comportamientos de los consumidores al momento de elegir un producto vending. Durante la mañana es cuando más se consumen bebidas calientes. Durante la tarde los clientes suelen elegir mayoritariamente los snacks dulces o salados.

Finalmente, uno de los detalles más relevantes tienen que ver con los medios de pago. Todos los encuestados admiten que prefieren los dispositivos que agilicen la compra en las máquinas o que acepten tarjetas. El débito y el crédito son modalidades que cada vez toman mayor protagonismo en las compras. De esta manera, la innovación tecnológica se constituye como uno de los aspectos más importantes al momento de definir el consumo en máquinas expendedoras. Esta información permitirá delimitar los nuevos caminos que debe recorrer el vending para seguir consolidándose como una industria en constante crecimiento.