El negocio del vending está en auge, para continuar en alza, el futuro de las máquinas está en entender cómo quieren comprar los consumidores y ofrecérselo. Conocé la tendencia de compra y por qué las máquinas son la mejor respuesta.

Desde los años 40 que se asocia a la máquinas expendedoras con monedas y con latas de gaseosas. Pero, con el paso de los años, la tecnología y los productos disponibles fueron cambiando. Ahora, el futuro de las máquinas está en ofrecer exactamente lo que quieren los consumidores: entonces, ¿qué quieren?

Hubo una época en la que la industria no pudo avanzar porque la tendencia era hacia el servicio personalizado en los locales. Sin embargo, en los últimos años esto se modificó, principalmente con la llegada de las compras online, en las que las empresas aprendieron que pueden ofrecer una experiencia personalizada a sus clientes sin la necesidad de tener a un vendedor ubicado físicamente en el mismo lugar.

La tendencia actual es que los consumidores prefieren tener lo que quieren cuando ellos quieren, y las máquinas expendedoras proveen esa gratificación inmediata. Además de que están disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana, también ofrecen una gran variedad de productos, tal como los locales o las compras online, pero con la ventaja de la instantaneidad.

Sumado a eso, con la tecnología, las formas de pago ya no son solamente los billetes o monedas que las personas tienen disponibles en sus billeteras. Por el contrario, los consumidores pueden usar tarjetas o medios digitales. Esto no solo es favorable para los que compran, sino que también trae beneficios para los operadores de las máquinas de vending ya que resulta en un ahorro de costos y, además, les permite expandir los tipos de productos que ofrecen, ya que no hay limitaciones por el dinero físico.

Por ejemplo, hay máquinas de los famosos “Cupcakes” que les permiten a sus compradores conseguir estas mini tortas recién hechas en cualquier momento del día, o una marca de productos de belleza que vende maquillaje en expendedoras de los aeropuertos. Lo que las empresas están reconociendo ahora es que, poner los productos a disposición de sus posibles consumidores, es indispensable y, de esa forma, están siempre listos ante el impulso de compra que pueden tener para no perder esa oportunidad de venta.

Pero con esto también aumenta la competencia, por lo que tener variedad de productos y ofrecer medios de pago electrónicos más que un agregado es una necesidad. Para lograr la fidelización del cliente, no solo darle opciones de cómo pagar es influyente, sino que qué se ofrece importa. Poder analizar qué se vende y qué prefiere el consumidor es una parte muy importante para conseguir nuevos compradores.

La industria de las máquinas de vending está adaptándose a lo que los consumidores quieren, siempre buscando ofrecer una buena experiencia de compra. Mejoras como las que ofrece el sistema de Vending Control para las expendedoras favorecen el servicio ofrecido para el cliente y ayuda en la gestión y disminución de costos para los operadores.